Enhver der har forsøgt sig med søgemaskineoptimering ved, at noget af det sværeste er at finde de rigtige søgeord. Søgeordene skal være relevante for din virksomhed, folk skal søge efter dem på Google, de skal konvertere godt og være lette at optimere til.
De fleste blogindlæg om emnet giver dig ikke meget hjælp; Majoriteten af dem handler om, hvorvidt du bør vælge et eller få søgeord med høj konkurrence, eller mange, lange søgeord med lav konkurrence. Dette er for så vidt fint, men vi er stadig efterladt på ganske bar bund.
Hvorfor nøjes med at ramme kunden i ét af hans/hendes beslutningsstadier?
Når vi mennesker skal købe noget, navnlig hvis det drejer sig om en større investering, er der mange beslutninger der skal træffes, før vi tager springet.
Et typisk, simplificeret beslutningsforløb kan se ud som dette. Der kan både være flere eller færre stadier, alt afhængigt af produktet, investeringens størrelse og køberens natur.
Lad os tage et eksempel:
Lille Per har plaget sin far om at få en hundehvalp igennem længere tid. Far har, som de fleste andre færdre, holdt sønnike hen med den typiske “det må vi se på…”. En dag ser far en Youtube-video med nogle søde hundehvalpe, og kommer i tanke om, at hans lille søn brændende ønsker sig sådan en – og de er jo ret nuttede.
Far går fra at være latent interesseret i produktet, til nysgerrigt at undersøge mulighederne. “Hvilken hund er god til børn”, “hvad er den bedste familiehund”, “familievenlige hunderacer” etc. bliver flittigt Googlet.
Efter lidt tids research, præsenterer far stolt et lille udvalg af potentielle hundehvalpe for Per. Per peger på en labrador, og far går straks igang igen: Han tjekker diverse internetfora for at se, hvilke erfaringer andre mennesker har gjort sig om netop denne race. Er der typiske problemer med hofteled, er den let at opdrage, hvor meget æder sådan et kræ etc.
Efter lidt læsen og diskussion med konen, falder valget på labrador – Jagten går nu ind for at finde en labradorhvalp.
Søgningerne på Google bliver nu meget specifikke; “labradorhvalp til salg vestsjælland” – og bland søgeresultaterne ser far en kennel han har stødt på flere gange – Og de har en hvalp til salg. Far Googler kennelens navn, for at se om der er nogen der har delt sine oplevelser herom, og der er kun positiv feedback at finde.
Efter lidt telefonisk kontakt, pakker far både mor og lille Per i bilen, og drager afsted for at se på den lille hvalp og indlede selve købsprocessen med kennelen.
Påvirk kunden i flere stadier
I eksemplet kommer kunden vidt omkring på internettet, og bruger både ganske abstrakte og ganske specifikke søgetermer. Hvorfor ikke sørge for, at det er DIT materiale kunden læser, uanset hvor i beslutningsprocessen han/hun er? Kennelen kan f.eks. have en raceguide, som nøgternt sammenligner forskellige hunderacers kvaliteter, med en grundig beskrivelse af de hunderacer kennelen opdrætter.
Et forum på kennelens webside er en fantastisk kilde til brugergenereret indhold og søgeord. Her kan kunder og andre labradorinteresserede dele sine erfaringer og oplevelser med hinanden, og samtidig skabe en troværdig atmosfære omkring racen og kennelen som sælger.
En showcase på websiden præsenterer løbende alle nye hvalpe som sættes til salg. Billeder og Youtube-videoer af de små nye skal nok få overbevist selv den mest stædige familiefar. Selvfølgelig findes linket til kennelens webside i Youtube-videoens beskrivelsestekst!
På kennelens webside er der et link til Trustpilot, hvor kennelen anmeldes positivt af kunderne. Det kan være svært at få folk til at skrive her, hvis de har positive oplevelser (folk har en tendens til kun at yttre sig, hvis de har oplevet noget negativt) – men kennelens ejer opfordrer kunderne til at skrive en anmeldelse, efter hver overstået handel.
Alt dette virker naturligvis kun, hvis du har et godt produkt og tilfredse kunder 
Tænk over, hvordan du selv handler på internettet
Det er ikke kun når der skal købes hund at man befinder sig i disse stadier. Hvad enten det drejer sig om en ny bil, et nyt digitalkamera eller en ny type jordbærplante til haven, sker der overvejelser i dit hoved – og helt afhængigt af hvor du er i din beslutningsproces, vil du formulere dine søgeord anderledes.
Sæt selv nogle scenarier op for dit eget produkt, før du overhovedet begynder at tænke i søgeord. For hvert punkt i beslutningsprocessen kan du så undersøge, hvordan din målgruppe vil formulerer sine søgninger – og overveje hvad der skal til for at opfange dem på din webside.
